雲高虛擬主機協議 服務條款


2018 年 4 月 12 日

1.概要

1-1. 雲高服務協議 (簡稱 本協議) 是雲高科技股份有限公司, ( 台灣統一編號 29185836, 簡稱 雲高公司) 與您所簽訂的協議,本協議明定了您使用雲高公司所有服務的條款與條件,自您接受本電子協議當日起生效;接受本電子協議即表示您已閱讀、了解、知悉並同意遵守 本協議,以及明文納入本協議的任何其他協議或政策。

1-2. 「我們」或「我們的」等詞彙皆代表 雲高公司。「您」、「您的」、「使用者」或「客戶」皆代表接受本協議、擁有帳戶存取權或使用服務的任何個人或實體,本協議中的任何內容不得將其視為賦予任何第三方權利或利益。

1-3. 我們得全權決定隨時變更或修改本協議或其中所納入的任何政策或協議,以及任何針對服務的限制,且此等變更或修改一旦發佈至網站便立即生效。您於此等變更或修改生效後使用本網站或服務,即表示您接受本協議的最新修訂版本以及任何服務限制。您若不同意遵守本協議的最新修訂版本以及任何服務限制,則請勿繼續使用本網站或服務。我們偶爾會透過電子郵件通知您本協議的變更或修改,如果用戶因為電子郵件地址不正確而無法接收電子郵件通知,我們概不負責。

1-4. 您將提供當前且正確的身分認證資料,以完成雲高服務註冊程序,如果您提供的身分認證資料虛假不實,我們將暫停或立即終止您的所有服務,並且不會提供任何退款。

2.服務說明

2-1. 虛擬專用伺服器 (VPS):

2-1-1. 如果您購買VPS,您將會與其他客戶分享一個實體伺服器,但您可完全掌控您的伺服器空間,並可完整配置您的虛擬執行個體。您會擁有管理員 (root) 存取權和一個專屬 IP 位址。您知悉且同意您的VPS或許會分配到不同的IP號碼,我們不保證您可持續保有特定的IP號碼。

2-1-2. VPS的管理員(root)密碼 : 您知悉且同意您必須自行保管您購買VPS的管理員(root)密碼,如果您的密碼遺失或遺忘,我們概不負責。

2-1-3. VPS的資料備份 : 您必須自行購買與設定您的VPS備份,以確保資料安全。您知悉且同意若是您未購買且進行備份設定,您購買的VPS存在資料遺失的風險,您將自行承擔資料遺失的責任。

2-1-4. VPS的資料傳輸 : 您購買的VPS各自包含相應的資料傳輸計畫,其中傳輸流量以上傳與下載的總和為計算,您知悉且同意您的VPS傳輸流量達到購買上限時,雲高公司可中斷或限速您VPS的資料傳輸。

2-1-5. VPS的傳輸頻寬 : 您購買的VPS傳輸頻寬大小以我們機房端提供的網路頻寬為準,網路環境可能會影響傳輸效能,且受電信營運商的網路調度所影響,您知悉且同意我們擁有傳輸路由或路徑的最終決定權。

2-1-6. VPS的承購主機 : 如果您承購虛擬主機,您知悉且同意以下條款

(1) 虛擬主機的來源:
  1. 過期釋放的主機: 現有客戶的虛擬主機,若服務到期未續費將暫停服務,且不另行通知。暫停服務 7日後客戶仍未續費,雲高公司得終止服務並銷毀資料,亦無需另行通知。終止服務且資料銷毀的主機,雲高公司得逕行轉入承購虛擬主機列表,供需要該規格之玩家承購。
  2. 要求退費的主機: 現有客戶的虛擬主機,若經點擊退款申請並取消服務之主機,雲高公司得逕行轉入承購虛擬主機列表,供需要該規格之玩家承購。
(2) 承購的費用 : 如果您承購虛擬主機,您將支付超過新購主機的費用
  1. 過期釋放的主機: 您將需要自該主機服務到期日起續費。
  2. 要求退費的主機: 您將需要自該主機申請退費日起續費。
(3) 承購主機的權限: 雲高公司保留客戶承購主機的權限,雲高公司得終止客戶承購主機的功能

3.服務終止與到期

3-1. 服務終止 : 您知悉且同意服務終止或到期後,您不可再繼續使用服務,並須放棄使用針對服務指派給您的 IP 位址以及伺服器名稱,包括將您網域名稱的網域名稱系統 (DNS) 從我們的伺服器上移除。在服務終止前,您需負責將您的網站或內容從我們的伺服器上移除。我們不會將您的網站或伺服器上的內容移轉或透過 FTP 傳送給另一個提供者。如果您未在服務取消前移轉您在我們伺服器上的網站或內容,則所有的內容將會刪除,且我們無法提供這些內容的複本。

3-2. 服務到期 : 您知悉且同意任何未在到期日前支付的款項,我們將暫停相關服務,恕不另行通知。任何暫停服務將在7天暫停後終止並銷毀,無需另行通知。

4.您的義務

4-1. 正當性 : 您知悉且同意我們有權去探求您使用我們服務的正當性,特別是您購買 IP 位址時,您有義務提供我們根據此正當性合理要求的所有資訊。您知悉且同意政府及電信監管機關或許會依據任何和所有這類機關頒布的政策公開您的名稱和正當性,包含但不限於台灣國家通訊傳播委員會(簡稱NCC),且這些資訊或許將公開刊登於 Whois 資料庫。

4-2. 濫用的活動 : 您知悉且同意,您不得將我們的伺服器和您的網站當作郵件炸彈、網際網路封包洪氾、封包損毀,拒絕服務或其他濫用活動的來源、中繼、回覆位址或目的地位址。我們禁止駭入伺服器或其他違反安全的犯罪行為,而我們保留移除含有駭客或連結駭客資訊網站的權利。禁止將您的網站作為匿名閘道使用。我們禁止在我們的伺服器上運作會讓我們所設定之伺服器負載超過合理範圍的軟體或腳本。您同意我們保留在您違反本協議,且/或有威脅我們網路穩定性的活動存在時,暫時或永久移除您網站的權利。您知悉且同意若其中一個網站違犯本協議,則所有與您主機帳戶相關聯的網站都將遭移除;您同意不以我們不接受的方式使用服務,包含但不限於使用服務進行以下活動: (1) 向一般人散播或傳輸任何有攻擊性、粗俗或惡意的資料; (2) 嚐試對任何人的身分、來源或起源誤導; (3) 干擾,中斷,或嘗試未經授權存取任何您無權存取或越權的電腦系統、伺服器、網路或帳戶 ; (4) 參加我們認為與本合約的精神或意旨或任何政策牴觸的活動;或 (5) 將您的伺服器作為開放式轉送站或類似目的。 我們禁止在我們的任何伺服器上執行公開遞回性 DNS 服務。所有遞迴性 DNS 伺服器必需受保護,僅允許內部網路存取或有限的 IP 位址集。我們會積極掃描是否存在公用 DNS 服務,且保留從違反此限制之網路中移除任何伺服器的權利。

4-3. 儲存及安全 : 您將全權負責您購買VPS的儲存及安全 (1) 防止您的網站或伺服器內容遺失或受損; (2) 維護您網站或伺服器內容的獨立封存和備份 ;和 (3) 確保您所有的網站、或透過我們的伺服器傳輸或儲存於我們伺服器上的內容之安全性、機密性和完整性。我們的伺服器並非資料庫,且我們無須對您或其他任何人的內容遺失、受損或損毀負責。本服務並不提供 PCI (支付卡產業) 或 HIPAA (健康保險的輕便性與義務性法案) 的相容環境,因此不應視為此一環境。 您不能以任何 (在我們全權酌情裁定下) 將損害服務或設備功能或運作的方式使用服務。具體舉例但不限於此,您不可將服務用作下列用途: (1) 放置或儲存封存檔案的儲存處或工具;和/或 (2) 放置或儲存可從其他網站上下載的材料。您知悉且同意我們有權利在您的伺服器或帳戶遭洩露的情況下進行詳細的檢查。

4-4. 網站/伺服器內容 : 您應全權負責提供、更新、上傳及維護您的網站或伺服器和所有任何的檔案、網頁、資料、作品、資訊和/或材料,其位於、連結或傳輸至,來自或經由您的網站或伺服器,這些內容包括但不限於商業或服務標誌、影像、照片、插圖、圖形、錄音、錄影、電子郵件或其他訊息、標籤、網域名稱、軟體及文字。您知悉且同意在提供您技術協助時,我們的技術人員可能必須修正、改變或移除您主機產品上的內容。您網站與伺服器的內容也包括任何與您針對服務所提供或委任我們註冊的網域名稱。

5.支付與退款

5-1. 支付 : 您知悉且同意您將以新台幣做為支付貨幣,雲高公司可能會不定期地更改指定的費率和費用。您將負責任何額外的銀行費用、利息費用、財務費用、透支費用或由我們計費的任何其他費用。

5-2. 退款 :

5-2-1. 您知悉且同意我們將以新台幣做為退款貨幣,退款費用以訂單支付時的款項進行退款費用計算,如果您是以優惠價格購買服務,也將以優惠價格進行計算,任何退款款項將不會超過您原先支付的費用,若是退款費用計算為零或者小於零,我們將不會退還任何費用,您將負責任何因退款而產生的額外的銀行費用、利息費用、郵寄費用、財務費用、透支費用或由我們計費的任何其他費用。

5-2-2. 退款申請 : 您可以透過在我們網站上取消服務或者寄信至雲高公司業務信箱(sales@dct-cloud.com) 的方式申請退款。在網站上取消服務將即刻完成退款申請; 業務將以工單的形式與您確認退款申請。您知悉且同意一旦申請退款,我們將即刻終止並銷毀您的服務,無需另行通知。

5-2-3. 退款作業 : 我們在收到您的退款申請之後,將進行退款作業,作業時間將在退款申請後的三個月以內完成,如果您在作業時間之後尚未收到退款,請寄信至雲高公司業務信箱(sales@dct-cloud.com)確認。

5-2-4. 發票折讓 : 如果您在購買時索取了台灣統一發票,申請退款之後您必須將發票寄回雲高公司,我們在收到您的發票之後,將寄送折讓單給您,您必須簽字後再寄回雲高公司,我們才會進行退款作業,您知悉且同意若是您在退款申請之後,沒有寄回索取的台灣統一發票或者沒有寄回我們提供給您的折讓單,我們將不會進行任何退款作業,您也不會收到任何退款,您將自行承擔服務終止與銷毀的結果。

5-2-5. 購買服務七天內退款費用計算 : 如果您在購買服務的七天 (以訂單成立後的 168小時計, 不滿 1小時以 1小時計) 之內申請退款,僅需根據退款方式支付相關的退款手續費 : (1) 信用卡退款手續費為新台幣 100元 (2) 台灣銀行戶頭退款手續費為新台幣 300元 (3) 非台灣銀行戶頭退款手續費為新台幣 2,000元

5-2-6. 購買服務七天後退款費用計算 : 如果您在購買服務的七天 (以訂單成立後的 168小時計, 不滿 1小時以 1小時計) 之後申請退款,自服務購買日至申請退款日的費用,將以訂單期間的使用天數比例,兩倍計費。

5-2-7. 退款費用計算標準以雲高的最終解釋與定義為準。

6.免責聲明

6-1. 雲高公司不保證或聲明服務不會中斷、無錯誤或完全安全。在適用法律允許的範圍內,我們不提供任何和所有保證,包括適銷性、適用於特定用途和非侵權的默示保證。在適用法律允許的範圍內,所有服務均以“按原樣”提供。

7.損害限制

7-1. 任何一方對於任何損失的利益,或任何間接、特殊、偶發、後果性或懲罰性的任何損失或損害,或由於使用適當的責任而導致的損害不承擔任何責任。任何一方皆同意,即使雙方已被告知或應當了解此類損害的可能性,儘管在雙方其他協議中有任何規定,但在任何情況下,雲高公司及其員工,或雲高公司附屬機構的任何負責人的最大累計法律責任(包括違約、侵權、嚴格賠償責任和侵權行為)應為貨幣付款,且不超過客戶支付的三個月服務金額。

8.大小標題;獨立合同條款;可分性

8-1. 本協議中各大小標題僅為方便參考而使用,不得以任何方式用於將各方達成的協議詮釋或解讀本協議另外明定的部份,不論任何用途,本協議中的每個契約與協議應理解為個別且獨立的契約或協議,如果具司法管轄權的法院認為本協議的任何規定 (或部份規定) 為非法,無效或無法執行,則本協議的其餘規定 (或部分規定) 得不因此受到影響,並在法律允許的最大範圍內視為有效,且可執行。

9.定義;衝突

9-1. 在本協議中使用但未在此定義的術語應具有在 (通用服務條款協議) 中所涵蓋的意義,本協議之規定與 (通用服務條款協議) 規定之間若有所牴觸,則以本協議的規定為準。

10.以繁體中文版本為準

10-1. 此協議以繁體中文版本執行,內容包括上開所有政策及適用的產品協議,並以參考資料形式納入此協議當中 (統稱為「協議」) 。為您提供的任何翻譯版本,僅供方便閱讀使用,在法律允許的範圍內,原文與翻譯版本之間若有任何衝突,則以繁體中文版本為準。下列情況下需提供您翻譯版本,且翻譯版本將視同具有法律約束力: (i) 兩種語言版本具相同效力, (ii) 各方知悉兩種語言版本皆已經過審核,且這兩種版本的所有實質內容基本上相同,以及 (iii) 倘若已將各方意思納入考量,當這兩種版本有任何出入時,以翻譯版本為準。